Deeskalationstraining

Kritische, eskalierende Situationen gehören zum Alltag. Umso wichtiger ist es, dass die Mitarbeitenden auf diese Situationen vorbereitet sind und auf deeskalierende Werkzeuge zurückgreifen können. In diesem Seminar werden die Teilnehmenden in Körpersprache und Gesprächstechniken trainiert. Dies hilft einerseits Konflikte zu analysieren und andererseits bei Eskalationspotenzial bereits vor dem "point of no return" (Eskalation ist unausweichlich) deeskalierend zu agieren. Diverse Erkenntnisse aus den Fachrichtungen der Psychologie, Pädagogik, Medizin und Kriminalistik untersetzen dies. Ablauf: I